سياسة الخصوصية

1. من نحن

تُشغّل مركبة AI («مركبة AI»، «نحن»، «لنا») موقع markabaai.com وتطبيق مركبة AI (app.markabaai.com). والكيان القانوني المشغِّل قيد التأسيس في دولة الإمارات العربية المتحدة؛ وإلى حين اكتمال التأسيس، يُقصد بـ«نحن» أو «لنا» الفريق المؤسِّس العامل تحت العلامة التجارية مركبة AI.

2. ما الذي نجمعه

على markabaai.com

موقع markabaai.com موقع ثابت تعريفي لا يتضمّن نموذج تسجيل. ويستخدم Google Analytics (GA4) لفهم كيفية استخدام الزوّار للموقع — الصفحات المعروضة، والموقع الجغرافي العام، ونوع الجهاز/المتصفّح، ومصدر الإحالة — وهو ما يضع ملفات تعريف ارتباط كجزء من هذا القياس؛ انظر البند 3 أدناه. والبيانات الوحيدة الأخرى التي تنشأ عن زيارة هذا الموقع هي سجلّات الوصول المعتادة للخادم التي يحتفظ بها مزوّد الاستضافة لدينا (مثل عنوان IP، ومعرّف المتصفّح، والصفحة المطلوبة، والطابع الزمني)، وتُستخدم حصراً لتشغيل الخادم وتأمينه وتشخيص الأعطال.

داخل التطبيق

ينطوي استخدام التطبيق على app.markabaai.com على قدر أكبر من البيانات، لأنه منتج عامل لا صفحة تعريفية:

• بيانات الحساب — الاسم والبريد الإلكتروني ومعرّفات المصادقة، ويتولّاها مزوّد المصادقة لدينا (Clerk) عند تسجيلك أو تسجيل دخولك.
• بيانات المركبات والمرآب — المركبات التي تضيفها، وسجلّ صيانتها، وأي صور أو أوصاف تقدّمها للتشخيص.
• بيانات محادثة التشخيص — الأعراض والأسئلة وسياق المركبة التي تُدخلها في المساعد الذكي، وتُرسَل إلى مزوّد المعالجة بالذكاء الاصطناعي لدينا (واجهة Claude من Anthropic) لتوليد التشخيص ومطابقة القطع وعرض السعر.
• بيانات الطلبات والمدفوعات والحجوزات — طلبات القطع والخدمات، وتفاصيل الحجز، ومعاملات الدفع. وتُعالَج المدفوعات عبر مزوّد خدمات دفع من الغير؛ ولا نحتفظ نحن ببيانات بطاقتك كاملة.
• المراسلات — تأكيدات الطلبات والحجوزات وإشعارات مزوّدي الخدمة المُرسَلة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو واتساب من خلال مزوّدي المراسلة لدينا.

3. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقع markabaai.com خدمة Google Analytics (GA4)، التي تضع ملفات تعريف ارتباط للتمييز بين الزوّار وقياس استخدام الموقع على النحو الموضّح في البند 2 — ولا تُستخدم أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو للتتبّع عبر المواقع. ويستخدم التطبيق ملفات ورموز الجلسة التي يحتاجها مزوّد المصادقة لدينا (Clerk) لإبقائك مسجّل الدخول.

4. معالِجو البيانات من الغير

نعتمد على خدمات من الغير لتشغيل التطبيق، ويعالج كلٌّ منها البيانات اللازمة لوظيفته فقط: مزوّد مصادقة (Clerk) لتسجيل الدخول، ومزوّد خدمات دفع للمعاملات، ومزوّد ذكاء اصطناعي (Anthropic) للمعالجة التشخيصية، ومزوّدو مراسلة لإشعارات البريد الإلكتروني والرسائل النصية وواتساب، ومزوّد الاستضافة للخوادم وقاعدة البيانات. أما موقع markabaai.com نفسه فيعتمد على مزوّد الاستضافة وعلى Google Analytics لقياس الاستخدام الموضّح في البندين 2 و3. وتخضع زيارتك لأي وجهة خارج markabaai.com أو التطبيق لممارسات الخصوصية الخاصة بتلك الوجهة، لا لهذه السياسة.

5. الاحتفاظ بالبيانات

يُحتفظ بسجلّات وصول خادم markabaai.com للمدة اللازمة لأغراض الأمن والتشغيل فقط. أما بيانات التطبيق (الحسابات والمركبات والطلبات والحجوزات) فيُحتفظ بها طالما كان حسابك نشطاً، أو بالقدر اللازم للوفاء بالالتزامات القانونية أو الضريبية أو المتعلقة بتسوية النزاعات بعد ذلك.

6. حقوقك

إذا كنت في دولة الإمارات العربية المتحدة أو في أي ولاية قضائية أخرى تمنحك حقوقاً في حماية البيانات، فيمكنك التواصل معنا بأي استفسار أو طلب بشأن البيانات الموصوفة في هذه السياسة — بما في ذلك الاطّلاع على بيانات حسابك وبيانات التطبيق أو تصحيحها أو حذفها. وفيما يخصّ markabaai.com وحده، فإن معظم هذه الطلبات لن يتجاوز أثرها سجلّات الخادم العَرَضية، لأنه لا يجمع بيانات شخصية خاصة به.

7. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه مع تطوّر الموقع والتطبيق. ويعكس تاريخ «آخر تحديث» في أعلى هذه الصفحة أحدث مراجعة.

8. التواصل

يمكن إرسال الاستفسارات المتعلقة بهذه السياسة إلى hello@markabaai.com.